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为防止购物车丢失 勒万家超市锁住无障碍通道 顾客难通行

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2019-11-16 14:19
原标题:为防止购物车丢失 勒万家超市锁住无障碍通道 顾客难通行

勒泰中心B1层电梯口设立了不锈钢围栏,两个无障碍通道都被锁住。记者 郝燕 摄

一位女士推着母亲,见工作人员迟迟不来开锁,只好等电梯离开。记者 郝燕 摄

  环渤海新闻网消息(记者郝燕)近日,家住勒泰中心的董女士致电唐山晚报新闻热线,反映勒泰中心B1层电梯口通往勒万家超市的无障碍通道被堵,不仅被围栏围住,而且还被锁住,给她和家人带来很大不便。“我们家刚搬到勒泰中心居住,需要经常去超市购物,但妈妈腿脚不利索,出行需要坐轮椅,每次我们从地下停车场乘电梯到B1层电梯口去超市,都要先把妈妈扶进来,然后再把轮椅搬进来,回来也要这样,太不方便了。我了解到,超市无障碍通道上锁的原因是为了防止购物车丢失。我观察过好多超市都能进出轮椅,而且很便利,希望晚报予以关注,帮助解决一下,不要让无障碍通道成摆设!”董女士无奈地说。

  11月14日,记者来到位于北新西道298号的勒泰中心现场采访调查。记者观察到,在B1层电梯口,超市在此设立了不锈钢围栏,两个无障碍通道都被锁住了。由于隔离柱比较密集,只够一个人通过,轮椅、婴儿车都无法通过。记者见到一位女士推着轮椅上的长辈在电梯口停留了近十分钟,便上前询问原因。这位女士介绍,她在等超市的工作人员给开锁。“刚才来人给开了,但拿错钥匙了。每次推着母亲来超市,母亲都得先在这里等,我去超市服务台让工作人员过来开锁,我们去趟超市太难了。”见工作人员迟迟不来,该女士只好推着母亲乘电梯离开了。

  就这一问题,记者来到勒万家超市向相关负责人了解情况。该负责人坦言,B1层电梯口的无障碍通道经常锁着的原因是防止顾客将购物车“顺手牵羊”带走,如果顾客乘坐轮椅前来购物,只需向超市服务台工作人员说明,他们便会派人前往开门。“总丢购物车,超市损失太大。我们之前也跟勒泰中心相关部门反映过,比如设置一个提示牌,上面写上开锁的联系电话,但一直没有实施。”该负责人说。

  随后,记者来到勒泰中心总服务台。客服人员告诉记者,之前没有顾客反映此情况,需要跟超市结合一下,才能回复。

  记者随机采访的几位市民均表示,无障碍通道不能形同虚设,希望相关部门能尽快采取措施,让有需要的顾客能正常通行。

编辑: 李强
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