陜西重汽于2000年推出了“貼心服務”品牌，標志的傘柄形狀代表一條無限延伸的道路，客戶和我們的服務人員心貼心、情暖情。
    陜汽重卡“貼心服務” 體系包含陜汽重卡及各子公司、陜汽銷售公司駐全國40家配送中心、全國4000家分銷處以及4000多家售后服務網點，當客戶的車輛發生問題時，客戶可以與任何一方取得聯系，我們將在最短時間安排最近服務網點為客戶提供服務。
    ▇ 除發動機、氣瓶及相關燃氣供給系外，陜汽天然氣車與常規車型有85%的零部件通用，且剩下15%的零部件可靠性非常高。
    ▇ 濰柴天然氣發動機采用澳大利亞AEC和美國WOODWORD公司在氣體發動機燃氣控制系統領域豐富的先進技術和經驗，自主創新，開發的天然氣CNG和LNG發動機，非常成熟可靠，性能優越，維修率低，這樣大大減小維修費用。
    ▇ 陜汽采用的氣瓶和燃氣供給系均為國內技術最先進、安全性能最好的，故車輛的成熟度和可靠性都非常好，維修率非常低，因而大大減小維修費用。

    陜汽天然氣車輛的設計使用年限是10～15年。
    ▇ 其中天然氣氣瓶的使用年限為15年，即從用戶購車起，基本不用更換氣瓶。

    針對天然氣汽車的配件：
    ▇ 目前在全國建立40個區域配送中心，陜汽按照1：1模式預投配件1.2億元；市場配件庫存超過4億元；
    ▇ 陜汽針對所有天然氣產品，配件供應全部納入陜汽“綠色通道”保障，大幅提升保障效率；
    ▇ 從即日起，陜汽系統摸底近三年銷售的燃氣車輛，聯合濰柴、氣瓶廠家投放一定比例的專用件、易損件、發動機整機、氣瓶配件，保障服務需求；
    ▇ 針對批量性天然氣產品訂單，陜汽專門建立了企業配件預投機制。